Все наши изделия проходят строгий контроль качества. Изделия с дефектами снимаются с продажи и передаются нуждающимся, на благотворительность!

Поэтому вы можете быть уверенными в качестве нашей продукции! Мы сделали все возможное чтобы сократить возможность ненадлежащего качества(брака) на нашем производстве до минимума. Однако ситуации бывают разные, поэтому предлагаем вам ознакомится с условиями возврата:

Не подлежат возврату:

Изделия с печатью клиента, выполненные на заказ обмену и возврату не подлежат! За исключением изделий с дефектом.

В том числе не полежат возврату изделия с печатью из нашего каталога, т.к вы также заказываете услугу по нанесению, с разницей лишь в том что эти принты тематически подобраны для вашего удобства.

Возврат или обмен изделий надлежащего качества:

Условия возврата:

• Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.
• Изделия с печатью надлежащего качества к возврату и обмену не принимаются.
  

Возможные причины возврата:

• Изделие не подошло: не подошел размер, длина и тд.
  
• Не понравилось изделие: Не понравился цвет изделия, фасон.

Говоря простыми словами, если вам не понравилось наше изделие по любым причинам мы без проблем сделаем возврат/замену. Главное условие это то что изделие не использовалось.

Сроки возврата:

• Стандартный срок возврата для товара надлежащего качества - 14 календарных дней с момента получения.
• В случае если вы работаете с нами по договору - сроки возврата могут быть иные, прописанные в договоре.
  

Как вернуть товар:

• Товар можно вернуть по месту приобретения.
• Адрес возврата: г.Москва ул. 5 Кожуховская д 8 пом. 3
• В случае если вы возвращаете товар из другого города с помощью курьерской службы или почты - стоимость пересылки обратно вы оплачиваете самостоятельно.

Внимание: Мы не маркет-плейс, и не сетевой магазин, поэтому мы не можем предоставить такой сервис.

Возврат или обмен изделий ненадлежащего качества (с дефектами):

Условия возврата:

• Изделие имеет дефект: брак ткани (пример: зацеп полотна, пятнышко, строчка в полотне и тд.), Брак при пошиве (Не прошитый шов и тд.)

Да мы постарались максимально отсортировать изделия с такими дефектами, но в любом правиле могут быть исключения.

•  Брак печати:

Брак печати это сложны вопрос: мы печатаем ровно, качественными материалами, поэтому в случае если у вас претензии к печати, предварительно высылаем фотографию изделия с расположенным на нем принтом. Поэтому, мы принимаем к возрату, только действительный брак печати. В случае же если ваши ожидания не совпали с тем что мы с вами согласовывали - мы вынужденны будем вам отказать. Какие причины для возврата по браку печати:

Возможные причины возврата:

• Изделие не подошло: не подошел размер, длина и тд.
  
• Не понравилось изделие: Не понравился цвет изделия, фасон.

Говоря простыми словами, если вам не понравилось наше изделие по любым причинам мы без проблем сделаем возврат/замену. Главное условие это то что изделие не использовалось.

Сроки возврата:

• Стандартный срок возврата для товара надлежащего качества - 14 календарных дней с момента получения.
• В случае если вы работаете с нами по договору - сроки возврата могут быть иные, прописанные в договоре.
  

Как вернуть товар:

• Товар можно вернуть по месту приобретения.
• Адрес возврата: г.Москва ул. 5 Кожуховская д 8 пом. 3
• В случае если вы возвращаете товар из другого города с помощью курьерской службы или почты - стоимость пересылки обратно вы оплачиваете самостоятельно.

Возврат или обмен изделий с печатью:

Мы можем осуществить возврат изделия с печатью только в случае выявления дефектов изделия или печати.

Изделие с печатью не может быть повторно реализовано, поэтому мы не можем осуществить замену или возврат в случае если изделие надлежащего качества, но вам не подошло. просим отнестись с пониманием.

Условия возврата:

• Само изделие имеет дефект: см описание выше.
  

• Брак печати:

Брак печати это сложны вопрос: мы печатаем ровно, качественными материалами, предварительно высылаем фотографию изделия с расположенным на нем принтом. Поэтому, мы принимаем к возрвату, только действительный брак печати. В случае же если ваши ожидания не совпали с тем что мы с вами согласовывали - мы вынужденны будем вам отказать. Какие причины для возврата по браку печати:

Причины возврата с браком печати:

• Плохо пропечатанные изделия, не хватает элемента (например буквы)
  
• Дефекты при печати: смазанное изображение, с загрязнениями
• Печать произведена не в том месте (прим. Перепутали печать спереди и сзади)
• Явное не соответствие макету ( пример вы заказали печать а4: и ваши изображение должно уместиться в площадь 20х30см, но вы получили печать явно а5 то-есть 10х15см)
• Напечатанно криво: пример ушло в лево или право более чем на 1.5см. или же в макете явно прослеживается "горизонт" т.е например изображение прямоугольник должно быть напечатанно параллельно карману, а оно "ушло" более чем на 3 градуса.
• Могут быть и другие причины.
  

Мы не принимаем к возрату "брак" печати не по нашей вине:

• То что соответствует точно вашему макету, в случае если вы дали точные размеры для нанесения и "отступы".
• В случае если вы просили напечатать "как в превью"
  
• То что вы согласовали по фото: мы присылаем вам живую фотографию с расположением и отступами и цветопередачей.

Заявление на возврат денежных средств:

Для осуществления возврата денежных средств в любом из перечисленных случаев требуется заполнить заявление:

Скачать заявление в формате .doc

Мы просим вас выбирать толстовку внимательно, точно определив размер перед покупкой, особенно важно это сделать если вы заказываете изделие с печатью.

Мы работаем честно и никого не обманываем.

И если кратко:

Если вам не подошел размер толстовки, либо какая-то другая её характеристика, мы её обменяем без вопросов. Главное - чтобы по ней было видно, что она новая.  Это касается как Москвы, так и регионов России.